Informatiepakket Samen tegen agressie
De Hoop ggz heeft in 2009 het informatiepakket Samen tegen agressie ontwikkeld en in haar eigen organisatie toegepast. De kennis en ervaring die De Hoop heeft opgedaan, wil ze graag met anderen delen. Het volledige pakket is daarom nu ook op Gezond & Zeker beschikbaar.
Het project bestaat uit een pakket maatregelen om agressie te voorkomen, het aantal voorvallen te beperken en om voorvallen van agressie op juiste wijze af te handelen. De Hoop ggz ontwikkelde hiervoor ondermeer een bewustwordingscampagne, een training voor medewerkers en cliënten en een emotiewijzer. Daarnaast is een agressie- of veiligheidscoach onderdeel van het project. Deze coach helpt medewerkers agressievoorvallen te hanteren en zorgt voor afhandeling ervan via een nazorgloket.
Samen tegen agressie laat zien hoe je agressie in je organisatie op een succesvolle manier kunt tegengaan. Alle benodigde projectinformatie kun je hier downloaden (Let op het is een groot zip bestand dat je kunt opslaan op je computer en vervolgens kunt uitpakken. Met de gedownloade informatie kun je direct aan de slag! Het informatiepakket voor Samen tegen agressie bestaat uit:
- het projectdraaiboek
- posters
- de emotiewijzer
- trainingen voor medewerkers en cliënten
- evaluatieformulieren
- informatie over nazorg
- powerpointpresentatie
De Hoop ggz heeft met dit de Veilige Publieke Taak Award 2009 gewonnen, een stimuleringsprijs voor het aanpakken van agressie en geweld.
Uit metingen blijkt dat na implementatie van het project binnen De Hoop ggz een derde van de medewerkers zich veiliger voelt, dat agressie met 22 procent is gedaald en dat het gevoel van de veiligheid onder cliënten is gestegen.
Wat levert Samen tegen agressie op?
- Samen tegen agressie vergroot het veiligheidsgevoel van medewerkers met 34%
- Samen tegen agressie zorgt voor een vergroting van het agressiebewustzijn met 58%
- Het onderwerp veiligheid komt vaker terug op de agenda tijdens overleggen
- 61 % van de medewerkers geeft aan dat Samen tegen agressie voldoende voorziet in de behoefte aan kennis en vaardigheden
- Door Samen tegen agressie weet 90% van de medewerkers weet wie te benaderen in geval van een agressie-incident en wat betreft de afhandeling ervan
- Samen tegen agressie vergroot het zelfvertrouwen van medewerkers en het veiligheidsgevoel van cliënten
Hier tegenover staat slechts een relatief kleine investering:
- Directe tijdsinvestering: anderhalve dag. Een medewerker volgt één trainingsdag en overlegt met de agressiecoach (halve dag)
- Indirecte tijdsinvestering: de gehele communicatiecampagne van Samen tegen agressie duurt zeven weken
Meer informatie
Meer weten? Bel of mail Serge Willemstein, projectleider De Hoop ggz:
(078) 6 114 817 of s.willemstein@dehoop.org of kom naar de Gezond & Zeker Kennisdagen voor een workshop over dit onderwerp.