Veelgestelde vragen op het gebied van agressie
Het Project Gezond & Zeker wordt ook benaderd met vragen over agressie. De meest gestelde vragen van medewerkers en de antwoorden daarop hebben wij hier gepubliceerd.
Vraag: hoe krijg ik agresie op de agenda?
Als eerste stap ga je binnen je organisatie op zoek naar personen die net als jij vinden dat agressie en onveiligheid moeten worden aangepakt. Dat kunnen bijvoorbeeld zijn:
- leidinggevenden van afdelingen waar dit probleem speelt
- de arbocoördinator
- de zorgmanager
- de ondernemingsraad
Als tweede stap maak je een inventarisatie van de problematiek. Meer informatie hierover op deze site.
Vraag: Hoe ga je te werk als je agressie incidenten wilt analyseren?
Je kunt op verschillende manieren te werk gaan. Is er weinig informatie over het incident beschikbaar, ga dan praten met slachtoffer of andere betrokken. Probeer je een beeld te vormen van wat er gebeurde, probeer vooral te begrijpen waarom dat het incident heeft plaats gevonden. Hoe beter je begrijpt wat er gebeurde hoe makkelijker het wordt om verbetermaatregelen voor te stellen. Belangrijk is te bekijken wat je precies registreert. Veel zorginstellingen maken gebruik van het SOAS registratieformulier. Hier wordt o.a. gevraagd naar de aanleiding. In de praktijk blijkt dat het stellen van die vraag medewerkers bewust maakt van wat er gebeurt. Het helpt hen om op toekomstige incidenten te anticiperen.
Heb jij een vraag over het verminderen van agressie in de zorg? Stel deze op het forum!