Agressie in de zorg
Agressie is een belangrijk probleem in de zorg. Cliënten die vanwege hun ziektebeeld, persoonlijkheid, of vanuit wanhoop, ellende of frustratie lastig gedrag vertonen.
Maar ook pesten op het werk valt onder de noemer agressie. Uit onderzoek blijkt dat het ziekteverzuim onder slachtoffers van agressie negen procent bedraagt. Het Project Gezond & Zeker ondersteunt medewerkers die zich bezig houden met het thema agressie. Veiligheidscoaches kunnen een belangrijke bijdrage leveren bij het verminderen van de gevolgen van agressie op de werkvloer.
Organisaties en instellingen zijn verplicht een ri&e uit te voeren, een plan van aanpak op te stellen en passende maatregelen te nemen (Arbowet). Deze pagina´s van de site gezondenzeker.nl informeren je over achtergronden en bieden je een stappenplan bij het opstellen van een plan van aanpak en hulp bij het kiezen van de juiste maatregelen.
Je vindt verder informatie:
-
Over de risico’s: Wat verstaan we onder agressie. Hoe vaak komt het voor en wat is het effect op medewerkers?
-
Over de oorzaken: Waardoor ontstaat agressie? Oorzaken bij cliënten, bij medewerkers en in de organisatie.
-
Over maatregelen: Welke maatregelen kunnen we nemen? Over registreren, de opvang, het teamoverleg, het werkproces, technische maatregelen, training etc.
-
Over het plan van aanpak: Over het inventariseren van risico's, beoordelen bestaand beleid en opstellen plan van aanpak. Ga naar de Quickscan Agressie voor een eerste indruk.