Noodlijst bij de telefoon
Na een incident zijn de gemoederen verhit, en de gedachten soms verstrooid. Het is goed om in het werkoverleg zo nu en dan te bespreken hoe ieder kan handelen bij calamiteiten. Is er een noodknop en waar bevindt die zich? Mag je de brandmelder inslaan als je door dreigende agressie geen andere uitweg ziet om collega’s te alarmeren? Welke andere maatregelen zijn er om hulp in te roepen bij nood? Wie kun en wie dien je na een incident te bellen, wie je kan bijstaan? Informatie hierover kan op een briefje bij de telefoon worden gehangen, compleet met namen en telefoonnummers. Op een vaste plek op kantoor kun je een A4'tje hangen, met daarop broodnodige informatie bij een incident. Denk daarbij aan namen en telefoonnummers van wie waarvoor in te schakelen is (buurafdeling, avond- en weekendhoofden, receptie, calamiteitendienst, brandweer, ambulance, politie, en zo verder). Je vindt hierin verder kort aanwijzingen welke formulieren ingevuld dienen te worden, wie verder in te lichten en naar wie je je kunt wenden als slachtoffer van agressie. Incidenten zijn niet altijd te voorzien of te voorkomen, maar je kunt wel zorgen dat alles duidelijk is voor het geval dat.