Het Aktieblok en Safetyhuddles
Een belangrijk stuk gereedschap van de Voilà! coach is het AktieBlok. Nu de collega’s tijdens een Huddle de knelpunten hebben gesignaleerd, besloten waarmee nu aan de slag te gaan met ideeën over de aanpak ervan, is het tijd afspraken te maken over ‘wie wat wanneer gaat doen’. Deze afspraken kunnen worden genoteerd op het AktieBlok. Bij de volgende Huddle werken deze afspraken als een soort notulen van voorgaande Huddle. Daardoor zijn ze concreet, minder vrijblijvend en is er een deadline.
Leuk is dat de Huddles, al langer gebruikt voor het aandachtsgebied ergonomie, steeds breder worden ingezet. Na fysieke belasting, zie je deze werkvorm nu ook terug bij onderwerpen als kwaliteit van zorg, bejegening, logistiek, klimaatbeheersing, werkdruk, zelfredzaamheid; en nu dus ook veiligheid en agressie. Het geven van ruimte en het vertrouwen aan de collega’s om zelf met de eigen knelpunten aan de slag te gaan, werkt kennelijk als een soort vliegwiel. Essentieel is de ervaring van medewerkers dat zij zelf het verschil kunnen maken. En dat er dus écht wat gebeurt!
De Vijf Voilà! Stappen:
Inventariseer in een klein groepje (3 à 5 collega’s) per functie of afdeling de knelpunten en noteer die ter plekke op de flipover.
Kies met deze groep hieruit net zoveel knelpunten als er aanwezigen zijn.
Brainstorm kort (ongeveer 3 minuten per knelpunt) over hoe deze knelpunten opgelost zouden kunnen worden.
Spreek per knelpunt af wie welk probleem wanneer gaat oplossen.
Noteer dat op het AktieBlok.
Et … Voilà!
Hieronder vind je een Amerikaanse uitleg.
www.gezondenzeker.nl/images/dynamic/pdf/safetyhuddle_021110.pdf