Ga veilig op huisbezoek
Zorgverleners die bij mensen thuis werken, staan er letterlijk alleen voor. Bovendien zal de kwaadwillende cliënt zich sterker voelen, omdat hij/zij op eigen terrein is.
Wanneer je bij een nog onbekende cliënt op huisbezoek gaat, pas je extra op je tellen. Zeker als bij deze persoon al eerder problemen speelden van dreiging of agressie. Dit check je vooraf altijd even. Je gaat ook na in welke wijk je moet zijn, hoe deze bekend staat. Kun je de auto in het zicht parkeren en op minimale loopafstand als je in het donker eruit moet? Lees ook Informatiefolder agressie nr. 4van Gezond & Zeker: 'Veilig op huisbezoek'. Een selectie van de aandachtspunten die je daarin vindt zijn:
- Werk op afspraak en kom op tijd.
- Informeer de cliënt vooraf als je te laat komt.
- Maak een terugbelafspraak met je organisatie.
- Maak meer risicovolle afspraken in kantoortijd, en sta erbij stil of je dan niet beter samen met een collega kunt gaan.
- Laat op je werkplek een bezoekroute achter, zodat zij geen spoorzoekers worden als je wegblijft.
- Gedraag je als gast. Sta niet pal voor de deur als je aanbelt, maar iets van opzij. Zo wordt je bezoek hopelijk minder als opdringerig ervaren. Loop niet zomaar binnen, vraag toestemming. Laat de cliënt vóórgaan. Maak geen opmerkingen over de inrichting of het onderhoud van de woning die denigrerend kunnen overkomen.
- Let erop dat je indien nodig snel de uitgang kunt bereiken.
- Bij onraad of een ongemakkelijk gevoel ga je met een excuus snel weg, wordt je aftocht geblokkeerd dan sluit je jezelf op in de badkamer of het toilet, om van daaruit 112 te bellen.
- Heb je trouwens het nummer van de politie en collega's al geprogrammeerd in je gsm? Dat is wel zo makkelijk, vooral als het er op aankomt!