Win het vertrouwen en beschaam het niet
Voor menig persoon blijft de verzorging een intiem of ongemakkelijk gebeuren, stel je maar eens voor dat een ander jóu uitkleedt en wast. Het is goed om het ijs te breken. Je wilt dat iemand zich voor jou letterlijk en figuurlijk blootgeeft. Het gaat eigenlijk om versieren in een mini-tijdsbestek: je probeert te bereiken dat de ander zich bij je op het gemak voelt en wilt het vertrouwen winnen. Bij de een vergt dit een kort gesprek over diens stokpaardjes, bij de ander kalme uitleg bij elke handeling. Bij de volgende persoon misschien juist dat je niet teveel zegt maar met gebaren en mimiek de goede bedoelingen overbrengt. Leg liefst contact op ooghoogte, in plaats van bovenaf.
Begin bij het wassen liever eerst met de minder intieme en minder gevoelige delen. Eerst de buitenkant van de armen, dan pas komt de meer intieme binnenkant aan bod. De voeten, het gezicht of de schaamstreek zijn gevoeliger en intiemer; als het kan worden deze later verzorgd.
Handelingen worden vooraf aangekondigd, zodat het risico op verrassen hopelijk kleiner blijft. Als een bepaalde handeling pijnlijk of beangstigend kan zijn, is het goed even te waarschuwen. De persoon kan een actieve rol krijgen bij een vervelende handeling, bijvoorbeeld door met hem af te tellen voor hij wordt verlegd. Wanneer je de ander 'verrast' met de onaangename handeling bereik je voor dit punt misschien wel het doel, maar is het vertrouwen verloren. Als iets echt moet gebeuren kan dit beter ook zo worden aangeven. 'Ik wéét dat u het vervelend vindt, maar nu moet ik echt even …' Bij protest of pijnklachten is het beter om even stoppen en uitleg of een excuus geven.