Omgaan met agressie
Hoewel het voorkomen van agressie bij cliënten voorop staat, kan het uiteraard gebeuren dat zich tóch een agressie-incident voordoet en dat je moet overgaan tot separatie. Hoe ga je hier fysiek verstandig mee om?
Driemansteam?
Er kan worden besloten tot separatie op het moment dat een normale vorm van communicatie niet meer mogelijk is en de cliënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving. Dit kan emotioneel belastend zijn, maar is vaak voor de zorgverlener ook lichamelijk te zwaar. Bereid je daarop voor en oefen de technieken met elkaar. Het op een slimme manier gebruik maken van je eigen lichaamsgewicht speelt hierbij een cruciale rol. Het inzetten van een extra collega bij het separeren heeft soms tot gevolg dat de cliënt zich realiseert dat het bij zo’n duidelijke overmacht geen zin heeft om tegen te werken. Maar het kan ook juist averechts werken.
Driemansteam
Het kan, afhankelijk van de situatie, verstandig zijn een ‘driemansteam’ te formeren. ‘Nummer één’ van het team communiceert met de cliënt, de andere twee volgen. Nummer één vraagt aan de cliënt of deze uit zichzelf wil meegaan. Vaak lukt dit. Lukt dit niet, dan kan de cliënt met een armklem meegevoerd en esepareerd worden. Er wordt dan niet meer onderhandeld. Nummer één geeft duidelijke uitleg over het doel en de manier waarop gesepareerd wordt. Na een incident is het zaak het separeren op een constructieve wijze te bespreken met alle betrokkenen.