Probleem Gestuurd Oplossen (PGO)
Om echt goed volgens de Praktijkrichtlijnen te werken en te blijven werken, is het essentieel dat de medewerkers zélf actief met het onderwerp aan de slag gaan. Alleen betrokkenheid leidt tot de zo noodzakelijke bewustwording en enthousiasme.
Vaak zien we dat een arbocoördinator of fysiotherapeut alleen de kar trekt. Dat gaat meestal een hele tijd goed, maar als het enthousiasme bij hem of haar afneemt, dreigt het beleid in te zakken. Zonde! Zorg ervoor dat de medewerkers zélf aan de slag gaan om hun eigen problemen op te lossen. Help ze
daarbij maar neem het niet van ze over.
Procesbegeleider
Deze benadering waarbij de deskundige zich niet opstelt als oplosser van het probleem maar meer als procesbegeleider of coach, noemen we het Probleem Gestuurd Oplossen. In korte bijeenkomsten (ook wel PGO-sessies genoemd) voor bijvoorbeeld alleen de transportmedewerkers komen knelpunten en oplossingen op tafel. Voorafgaand aan de eerste bijeenkomst kan de Rug- of RisicoRadar worden ingevuld, uiteraard door de medewerkers. Een PGO- sessie, die niet langer duurt dan drie kwartier, kan uit de volgende delen bestaan:
- Presenteer zo neutraal mogelijk de resultaten van de Rug- of RisicoRadar.
- Zet een discussie op over ernst en de herkenbaarheid van deze problemen.
- Bepaal welke problemen de medewerkers zelf gaan aanpakken en hoe zij dat gaan doen.
- Maak afspraken en leg deze vast op een AktieBlok velletje.
- Maak een afspraak voor een tweede bijeenkomst.
Op de vervolgbijeenkomst worden de afspraken die de eerste keer zijn gemaakt besproken. Zijn er knelpunten opgelost? Zo nee, waarom niet? Zijn er nieuwe verbeterpunten ontstaan? Vervolgens kunnen er weer nieuwe afspraken worden gemaakt totdat alle problemen zijn opgelost en daarmee de Praktijkrichtlijnen zijn ingevoerd. Op deze manier werken de medewerkers zélf aan het verbeteren van hun eigen werkplek en zullen ze zich hier verantwoordelijk voor voelen.